FAQs GALERIA Geschenkkarte
Allgemeine Informationen zur GALERIA Geschenkkarte
Was ist die GALERIA Geschenkkarte?
Die GALERIA Geschenkkarte ist ein Gutschein im Format einer EC-Karte. Sie können die Geschenkkarte kaufen indem Sie ein Kartenmotiv auswählen und mit dem Geldwert Ihrer Wahl aufladen. Als solche ist die Geschenkkarte vergleichbar mit einem Geschenk Gutschein aus Papier, der ebenfalls in jeder GALERIA Kaufhof beim Kauf eingesetzt werden kann.
Was sind die Vorteile einer Geschenkkarte?
Die GALERIA Geschenkkarte ist z.B. deutschlandweit und zeitlich unbegrenzt gültig, sie kann in Teilbeträgen eingelöst und auch wieder aufgeladen werden. Die Karte passt mit ihrem handlichen Format ins Portemonnaie und Sie können eine persönliche Grußbotschaft für den Beschenkten eintragen.
Kann die Geschenkkarte auch von anderen Personen benutzt werden?
Ja. Da die Karte nicht mit Ihrem Namen versehen ist, können Sie sie nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben.
Wie kann ich das Guthaben meiner Geschenkkarte ermitteln?
Sie können das Guthaben Ihrer Geschenkkarte Ihrem letzten Kassenbon entnehmen oder an der Kasse in jeder GALERIA Kaufhof Filiale abfragen.
Gebrauch der GALERIA Geschenkkarte
Wo kann ich eine GALERIA Geschenkkarte kaufen?
Geschenkkarten sind in allen GALERIA Kaufhof Filialen oder online unter www.galeria-kaufhof.de erhältlich. Eine Geschenkkarte ist jedoch erst gebrauchsfähig, wenn sie an einer Galeria Kaufhof-Kasse aktiviert oder online gekauft worden ist.
Wie verwende ich die Geschenkkarte?
Der Gebrauch einer GALERIA Geschenkkarte ist einfach. Die Geschenkkarte wird bei einem Einkauf in jeder Abteilung (mit Ausnahme der selbstständigen Vertragspartner) als Zahlungsmittel akzeptiert. Weisen Sie die Geschenkkarte zum Bezahlen an der Kasse vor und die Einkaufssumme wird von dem Wert auf Ihrer Geschenkkarte abgezogen. Falls der Wert nicht ausreicht, müssen Sie den Rest zuzahlen.
Was geschieht mit dem Restguthaben, wenn ich nicht den gesamten Geldwert der Geschenkkarte ausgebe?
Das Restguthaben verbleibt auf Ihrer Geschenkkarte und verfällt nie. Die Karte ist mit Guthaben ab dem Zeitpunkt der ersten Aufladung unbegrenzt gültig.
Kann ich meine Geschenkkarte online benutzen?
Nein. Vorläufig kann eine Geschenkkarte nicht für Online-Zahlungen oder Einkäufe eingesetzt werden. Sie lässt sich auch nicht online wiederaufladen.
Kann ich mir den Betrag der Geschenkkarte in bar auszahlen lassen?
Das Guthaben auf der Geschenkkarte wird nicht gegen Bargeld ausgezahlt und dies ist auch nicht im Sinne des Schenkenden.
Wiederaufladen der GALERIA Geschenkkarte
Was geschieht, wenn der Geldwert aufgebraucht ist?
Wenn Sie den Geldwert Ihrer Karte aufgebraucht haben, können Sie einen neuen Geldwert auf die Geschenkkarte laden und die Karte wieder selbst verwenden oder jemandem weitergeben. Wenn Sie die Karte nicht wieder aufladen möchten, können Sie sie behalten oder an einer Kasse zurückgeben.
Beschädigte Karten
Meine Karte funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an einen Kasse in Ihrer GALERIA Kaufhof. Gegebenenfalls kann Ihre Karte dort bearbeitet werden, anderenfalls werden wir eine Lösung für Sie finden.
Sonstiges
Ich habe eine GALERIA Geschenkkarte geschenkt bekommen, aber als ich sie verwenden wollte, sagte man mir an der Kasse, es sei kein Geldwert drauf.
Dafür gibt es folgende mögliche Ursachen:
- Es wurde nie Geld auf diese Karte geladen.
- Der Geldwert wurde wieder storniert.
- Es wurde bereits eine Transaktion vorgenommen.
Bitte wenden Sie sich an eine GALERIA Kaufhof-Kasse. Dort werden Ihr Saldo und Ihre Transaktionen nachgeprüft und es wird eine Lösung für Sie gefunden.
Ich bin mir absolut sicher, dass mein Kartensaldo falsch ist. Wie können meine Transaktionen nachgeprüft werden?
Bitte wenden Sie sich an eine GALERIA Kaufhof-Kasse. Dort werden Ihr Saldo und Ihre Transaktionen nachgeprüft und es wird eine Lösung für Sie gefunden.
Bekommt man beim Kauf einer GALERIA Geschenkkarte auch PAYBACK Punkte?
Nein, PAYBACK Punkte erhalten Sie beim Kauf der Ware bzw. beim Einlösen der Geschenkkarte.
Ist die GALERIA Geschenkkarte auch in der Sportarena gültig?
Ja, auch hier wird die Geschenkkarte gerne entgegen genommen.
Ist die GALERIA Geschenkkarte auch in den weiteren Partnerunternehmen, wie Dinea, Essanelle, Saturn gültig?
Nein, bei den Partnerunternehmen gilt die Geschenkkarte nicht.
Geschäftskunden
Ich habe eine Firma und möchte die GALERIA Geschenkkarte für meine Kunden und meine Belegschaft erwerben. Verkaufen Sie Geschenkkarten auch an Unternehmen?
Selbstverständlich. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Geschäftskunden.
Fallen auf Geschenkkarten Steuern an?
Nein, Geschenkkarten sind von der Umsatzsteuer befreit.